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赛程对不上、数据有疑问,直接找我们
不管你是想问某座场馆的草皮和灯光,还是发现战报比分写错了、射手榜名次对不上, 完美体育安装的客服团队在工作日 9:00-18:00 在线。赛事数据类问题会排进优先队列,先到先回。
三条渠道,同一个班底
邮箱适合带上截图和链接细说,电话适合赶时间的时候直接问,纸面材料走地址。
- 邮箱 service@sprint-wmsports.com.cn
- 电话 18339765757
- 地址 青海省西宁市城北区海湖大道66号
服务时间
什么时候能找到人
工作日 9:00-18:00 在线。电话在这个时段有人接,邮件和留言也会当天过一遍。
赛事数据类问题优先处理——比分、名次、开赛时间这类内容一旦有偏差,我们会插到队列前面先核对。
夜间和周末发来的消息同样会收下,下一个工作日上线后按到达顺序回,不会漏。
常见咨询
大家最常来问的几件事
场馆与赛程怎么查
想确认某座场馆能坐多少人、草皮是什么类型、夜场灯光够不够亮,或者某轮比赛几点开始, 把联赛名和球队名告诉我们就行。你也可以直接去 场馆与赛程 按赛区和联赛筛选,切换联赛时筛选条件会保留。
战报里比分或过程写得不合适
赛后复盘内容我们每周更新 18 至 25 篇,遇到写错的比分、记错的换人,把专栏标题和具体位置发过来, 编辑会回去翻录像和记录重新核。小屏上的 战报与专栏 会优先展示近 3 轮。
射手榜数据需要更正
射手榜资料库覆盖 9 个赛季,能按联赛、球队和球员位置筛。发现进球数、出场场次或者名次有偏差, 写清楚联赛、赛季、球员姓名和你看到的数据来源,我们走一遍校验再改。榜单每天 18 点前完成当日更新。
关注列表和设备之间对不上
关注列表支持跨设备同步,换设备后重新登录就会恢复。如果收藏没跟过来,先确认两边登的是同一个账号; 关注上限是 300 条,加上赛程提醒、战报更新提醒和射手榜变动提醒,超出时新收藏不会写入。
重点场次页多联赛切换异常
电脑端看重点场次支持 6 个联赛并行切换。如果切完之后筛选条件被重置,或者页面停在加载中, 把浏览器版本和当时的联赛组合发给我们,方便我们复现。
提交之后
你的问题会走完这几步
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01
分类归档
收到消息后先归到场馆、赛程、战报或射手榜其中一类,直接流转到对应编辑手上。
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02
回原始记录核对
数据类问题会回到当场的比赛记录、场馆登记和赛季统计里比一遍,不靠印象判断。
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03
答复与更正
确认有偏差的,先改页面再回复你,答复里会说明改了什么;确认无误的,也会把依据讲清楚。
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04
同步给资料库
确认过的改动会同步进对应资料条目,之后的查询和新访客看到的都是修订后的版本。